Todos los pedidos se envían a través de empresas de mensajería de confianza,
incluyendo:
UPS
DHL
SCHENKER
GEFCO
Las licencias electrónicas se entregan por correo electrónico, sin necesidad de envío físico.
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
El tiempo de entrega depende del destino y del tipo de producto.
Puede consultarlo en la ficha del producto o durante el proceso de compra, una vez se hayan introducido los datos de envío.
¿Puedo modificar o eliminar productos del carrito?
Sí, puede modificar o eliminar productos directamente desde el carrito antes de finalizar la compra.
Si un producto depende funcionalmente de otro (por ejemplo, licencias, ampliaciones o servicios asociados), deberá eliminar primero el producto principal antes de poder eliminar los productos vinculados.
Cualquier modificación que afecte al conjunto de productos con dependencias asociadas será responsabilidad del cliente. Le recomendamos revisar cuidadosamente su carrito antes de proceder al pago.
¿Cómo se calculan los gastos de envío?
Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del peso, las dimensiones del paquete y la dirección de entrega.
Esta información se mostrará en el carrito antes de finalizar la compra.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puede pagar su pedido utilizando cualquiera de las siguientes formas de pago:
Transferencia bancaria
Tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard)
PayPal
Próximamente habilitaremos más métodos de pago para su comodidad.
¿Puedo realizar un pedido sin crear una cuenta?
No, para completar un pedido es necesario crear una cuenta en nuestra tienda.
Este proceso es rápido y le permitirá:
Guardar sus datos de envío y facturación para futuras compras
Acceder al historial y seguimiento de sus pedidos
Descargar facturas y gestionar devoluciones fácilmente
Recibir promociones y ventajas exclusivas para clientes registrados
Sus datos estarán protegidos y tratados conforme a la normativa vigente de protección de datos (RGPD). Solo serán utilizados para la correcta gestión de su pedido y nunca serán compartidos con terceros sin su consentimiento.
¿Qué pasa si un producto está fuera de stock?
Permitimos la compra de productos que actualmente no estén en stock solo cuando
tenemos confirmada una reposición próxima en nuestros almacenes, con el objetivo
de simplificar el proceso de compra para el cliente.
En caso de que no podamos servir el material en un plazo razonable, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle las opciones disponibles, como:
Esperar a la reposición del producto
Solicitar una devolución parcial o total del pedido
Tenga en cuenta que algunos productos de baja rotación o alta especialización se gestionan bajo pedido al fabricante, por lo que no estarán disponibles en stock de forma habitual.
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