Garantías

1. Garantías

1.1 Garantía ofrecida

AO DATA CLOUD actúa como distribuidor y revendedor autorizado de productos tecnológicos de terceros. Todos los productos comercializados están cubiertos por la garantía oficial ofrecida por el fabricante, cuya duración, condiciones y alcance pueden variar según el producto y la marca.

1.2 Responsabilidad del fabricante

La garantía es gestionada directamente por el fabricante, quien es el responsable de cubrir posibles defectos de fabricación conforme a lo establecido en sus condiciones.
AO DATA CLOUD podrá actuar como intermediario, facilitando al cliente la información o medios necesarios para contactar con el fabricante, cuando así se requiera.

1.3 Exclusiones de garantía

Quedan excluidos de la garantía:

  • Licencias electrónicas, software y claves digitales activadas o entregadas.
  • Productos reacondicionados o de segunda mano, salvo que se indique expresamente.
  • Servicios personalizados o proyectos a medida.
  • Daños ocasionados por mal uso, manipulación indebida, instalación incorrecta, condiciones ambientales inadecuadas o cualquier uso distinto al previsto por el fabricante.

1.4 Proceso de tramitación

En caso de incidencia, el cliente deberá comunicarlo a través del formulario de contacto o al correo electrónico [email protected], proporcionando número de pedido, producto afectado y descripción del problema. Se podrá requerir documentación adicional (fotografías, número de serie, etc.) para trasladar la solicitud al fabricante.