FortiGate-6500F 3 Year 4-Hour Hardware and Onsite Engineer Priority RMA Service (Requires FortiCare Premium or FortiCare Elite)

Soporte FortiGate-6500F 3 Year 4-Hour Hardware and Onsite Engineer Priority RMA Service

El Soporte FortiGate-6500F 3 Year 4-Hour Hardware and Onsite Engineer Priority RMA Service es una solución de servicio integral diseñada para proporcionar una asistencia técnica de primera calidad a través del reemplazo de hardware en un plazo de 4 horas y el acceso a ingenieros especializados en sitio. Este servicio es exclusivo para productos que ya disponen de FortiCare Premium o FortiCare Elite, garantizando así un soporte rápido y eficaz para mantener la operatividad de tu infraestructura de seguridad.

Beneficios del producto

• Reemplazo rápido de hardware: Con el Soporte FortiGate-6500F, recibirás un nuevo dispositivo en un tiempo récord de 4 horas, minimizando cualquier tiempo de inactividad.
• Ingenieros especializados en sitio: Tendrás la tranquilidad de contar con expertos en seguridad que pueden solucionar problemas complejos directamente en tu ubicación.
• Soporte prioritario: Al combinarse con FortiCare Premium o Elite, el Soporte FortiGate-6500F te garantiza un tratamiento prioritario, acelerando los procesos de solución.
• Garantía extendida: Con este servicio, estás cubierto durante 3 años, lo que te proporciona una mayor tranquilidad y protección extendida.

Contexto de usuario

El Soporte FortiGate-6500F está diseñado para empresas y organizaciones que no pueden permitirse ningún tiempo de inactividad en su red. Este servicio es ideal para grandes empresas, instituciones financieras, y organismos gubernamentales que requieren un nivel máximo de seguridad y soporte técnico. Al proporcionar un reemplazo de hardware en solo 4 horas y contar con el respaldo de ingenieros especializados en sitio, el Soporte FortiGate-6500F es esencial para cualquier entidad que necesite mantener su infraestructura de seguridad siempre operativa.

Experiencia de usuario

Con el Soporte FortiGate-6500F, los usuarios experimentarán un servicio técnico superior que no solo acelera el tiempo de respuesta sino que también garantiza que los problemas se resuelvan de manera efectiva. La capacidad de obtener un reemplazo de hardware en solo 4 horas, junto con la asistencia de ingenieros especializados en sitio, ofrece una tranquilidad incomparable y permite que las operaciones continúen con mínima interrupción. Además, el soporte prioritario asegura que todos los problemas reciban atención inmediata, optimizando la productividad.

Razones para comprar

Optar por el Soporte FortiGate-6500F es una inversión en la continuidad y seguridad de tu infraestructura de red. Algunas de las principales razones para adquirir este servicio son:

• Mínimo tiempo de inactividad: Recibir apoyo y reemplazo de hardware en solo 4 horas.
• Asistencia experta en sitio: Ingenieros especializados te asistirán directamente en tu ubicación.
• Cobertura extendida: Garantía de 3 años, asegurando protección a largo plazo.
• Soporte prioritario: Tratamiento preferente gracias a la combinación con FortiCare Premium o Elite.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre FortiCare Premium y FortiCare Elite?

FortiCare Premium ofrece soporte técnico avanzado y reemplazo de hardware en 4 horas. FortiCare Elite incluye todos los beneficios del Premium, pero con tiempos de respuesta aún más rápidos y un soporte técnico más personalizado.

¿Este servicio está disponible globalmente?

Sí, el Soporte FortiGate-6500F está diseñado para ser ofrecido en ubicaciones alrededor del mundo, siempre y cuando haya disponibilidad de ingenieros y centros de distribución cercanos.

¿Es necesaria una evaluación preliminar antes del reemplazo de hardware?

Sí, antes de proceder con el reemplazo de hardware, se realiza una evaluación preliminar para asegurar que la intervención es necesaria y para preparar la logística del reemplazo.

¿Qué sucede si el ingeniero no puede resolver el problema en sitio?

En casos excepcionales donde el problema no pueda ser resuelto en sitio, se escalará a un nivel de soporte superior y se proporcionarán soluciones alternativas para minimizar el impacto.

¿Cómo coordino una solicitud de servicio?

Las solicitudes de servicio pueden coordinarse a través del portal de soporte de Fortinet o mediante una llamada directa al soporte técnico, asegurando un proceso rápido y eficiente.